Privacidade — Confiva

A Confiva (razão social: [PREENCHER], CNPJ: [PREENCHER]) está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é: [PREENCHER], CNPJ [PREENCHER], com sede em [PREENCHER]. Contato do controlador: sac@confiva.com.br.

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais durante a sua navegação e compra:

• Dados de identificação: nome completo, CPF (para emissão de nota fiscal);
• Dados de contato: e-mail e número de telefone/WhatsApp;
• Dados de entrega: endereço completo com CEP;
• Dados de navegação: endereço IP, cookies de sessão, dados de acesso à página (via ferramentas de análise como Google Analytics, quando ativas);
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway de pagamento (CartPanda); a Confiva não armazena dados de cartão de crédito.

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar o pedido;
• Emitir nota fiscal conforme exigência legal;
• Enviar atualizações sobre o pedido (status, rastreio);
• Oferecer suporte ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação na plataforma (análise de uso, com base legítima).

4. Base legal

O tratamento é fundamentado nas seguintes bases legais (LGPD, art. 7º):

• Execução de contrato — para processar o pedido e efetuar a entrega;
• Cumprimento de obrigação legal — emissão de nota fiscal, retenção de registros contábeis;
• Legítimo interesse — melhoria da plataforma e comunicações transacionais;
• Consentimento — quando aplicável a comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros estritamente necessários para a prestação do serviço:

• Operadora logística / Correios: para entrega do pedido;
• Gateway de pagamento (CartPanda): para processamento da transação;
• Ferramentas de análise (Google Analytics): de forma anonimizada, quando ativas;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei.

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail sac@confiva.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme prazos da LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento da loja) e cookies analíticos (Google Analytics, quando ativos). Você pode desabilitar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador sem prejudicar a compra.

8. Retenção dos dados

Os dados são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei (ex.: registros fiscais por 5 anos). Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados de acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração, em conformidade com as boas práticas de segurança da informação.

10. Contato do encarregado (DPO)

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, contate: sac@confiva.com.br.